Política de Privacidad

Lulos Impulso Digital, empresa con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilen a través de este sitio web y de las relaciones comerciales que se generen con clientes y usuarios.

Para consultas o reclamaciones relacionadas con tus datos personales puedes escribirnos a contacto@lulosimpulsodigital.com o llamarnos al +57 318 676 5010.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data) en lo pertinente, y las normas que los modifiquen o sustituyan. Como autoridad de control actúa la Superintendencia de Industria y Comercio.

Recopilamos los siguientes datos: datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y ciudad) que nos suministras voluntariamente a través de los formularios de contacto, WhatsApp, correo o llamadas; datos de navegación mediante cookies y tecnologías de analítica; y datos relacionados con los pagos y la ejecución de los servicios contratados.

No solicitamos ni recopilamos datos sensibles (como origen étnico, orientación política, religión o datos de salud) salvo que sea estrictamente necesario y cuente con tu autorización expresa conforme a la ley.

Tus datos personales se utilizan para: (i) atender solicitudes de información, cotizaciones y diagnósticos; (ii) gestionar y ejecutar los contratos de servicios; (iii) facturar y realizar el cobro de los servicios; (iv) mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis estadísticos; (v) enviar comunicaciones comerciales, si has otorgado tu consentimiento; y (vi) cumplir obligaciones legales y tributarias.

El tratamiento de datos se fundamenta en el consentimiento previo, expreso e informado del titular, otorgado al diligenciar nuestros formularios o al aceptar esta política, así como en la ejecución de las relaciones contractuales y el cumplimiento de obligaciones legales, en línea con los artículos 9, 10, 11 y 12 de la Ley 1581 de 2012.

El suministro de información es voluntario; sin embargo, es necesario para prestar los servicios y atender tus solicitudes. El titular puede revocar su autorización en cualquier momento, con las limitaciones establecidas en la ley cuando exista una relación contractual o un deber legal vigente.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista deber contractual o legal que lo impida; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder de forma gratuita a tus datos personales al menos una vez al mes calendario.

Puedes ejercer estos derechos mediante escrito dirigido a contacto@lulosimpulsodigital.com, acreditando tu identidad. Atenderemos tu solicitud dentro de los términos establecidos por la normativa aplicable (15 días hábiles, prorrogables por otros 15 días hábiles cuando las circunstancias lo exijan).

Tus datos se almacenan en servidores con medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas razonables para protegerlos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, conforme a las obligaciones de seguridad establecidas en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, mantener la relación contractual, y atender obligaciones legales, fiscales y contables exigidas por la normativa colombiana.

Al escribirnos por WhatsApp o al formulario de contacto, tus datos quedan almacenados en las plataformas de terceros proveedores (como Meta y las herramientas de mensajería y analítica que usamos) bajo sus propias políticas y con las finalidades de atender tu consulta. No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a terceros.

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Los datos agregados de rendimiento de nuestros clientes que publicamos provienen de las herramientas de Google con criterios de confidencialidad y uso legítimo.

Cuando la prestación del servicio lo requiera, los datos podrán ser transmitidos a encargados del tratamiento (proveedores de infraestructura, analítica, facturación electrónica o mensajería) bajo las condiciones de la Ley 1581 de 2012, garantizando la confidencialidad y el cumplimiento de la presente política. Estos encargados no podrán utilizar los datos para finalidades distintas a las instruidas.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, mayores de edad y personas jurídicas. Los sitios están orientados a personas mayores de 18 años y se hace un esfuerzo razonable para no recopilar datos de menores de edad. No respondemos por el uso que menores de edad hagan del sitio en contravención de esta restricción.

Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con su fecha de actualización y entrarán en vigencia desde su publicación. La continuación en el uso del sitio o de los servicios después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de la política actualizada.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, puedes presentar tu queja o reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), dirección: Carrera 13 No. 27 - 00, pisos 3 y 4, Bogotá D.C., Colombia, o a través de su sitio web www.sic.gov.co.