Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar este sitio web, contratar servicios o comunicarte con Lulos Impulso Digital, aceptas los presentes términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te solicitamos no utilizar el sitio ni nuestros servicios.

Lulos Impulso Digital es una empresa colombiana dedicada a la prestación de servicios de marketing digital, posicionamiento en buscadores (SEO), optimización para motores generativos (GEO), optimización de motores de respuesta (AEO), desarrollo web y aplicaciones.

Prestador de los servicios: Lulos Impulso Digital, con sede en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Para cualquier comunicación legal o de usuario puedes escribirnos a contacto@lulosimpulsodigital.com o al teléfono +57 318 676 5010.

Los servicios ofrecidos incluyen, de manera enunciativa y no limitativa: estrategias y consultoría SEO, posicionamiento orgánico, optimización GEO y AEO, marketing digital, desarrollo de sitios web, aplicativos a medida y servicios relacionados.

Los alcances, entregables, plazos y contraprestaciones de cada servicio se pactan mediante cotización o contrato de prestación de servicios independiente que firman las partes. En caso de discrepancia entre estos términos y condiciones y la cotización, prevalecerán las condiciones específicas pactadas en ella.

Las cotizaciones emitidas por Lulos Impulso Digital tienen una vigencia indicada en el documento. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) salvo que se indique lo contrario, y pueden incluir o no impuestos conforme a la ley colombiana.

La forma y condiciones de pago se establecen en la cotización o contrato. El incumplimiento en los pagos pactados podrá dar lugar a la suspensión temporal o finalización de los servicios, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El cliente se obliga a: (i) suministrar información veraz, completa y actualizada para la ejecución del servicio; (ii) entregar los accesos y materiales necesarios en los plazos acordados; (iii) pagar oportunamente la contraprestación pactada; y (iv) hacer un uso lícito del sitio y de los entregables, respetando la normativa colombiana, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).

No estamos obligados a ejecutar actividades contrarias a la ley, a la ética o a las buenas prácticas del mercado, incluyendo prácticas de manipulación de resultados de búsqueda que Google o los motores consideren fraudulentas o penalizables.

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y materiales, es titularidad de Lulos Impulso Digital o de sus licenciantes, y está protegido por la normativa de propiedad intelectual colombiana (Ley 23 de 1982, Decisión 351 de la Comunidad Andina y normas concordantes).

Los entregables desarrollados por encargo (diseños, códigos, textos y piezas) se transfieren al cliente una vez se haya pagado la totalidad de la contraprestación pactada, en los términos que se señalen en la cotización o contrato.

El posicionamiento en buscadores y la visibilidad en motores de inteligencia artificial dependen de factores externos no controlables por las partes, como algoritmos de Google, políticas de los motores y comportamiento de la competencia. Por ello, no se garantiza un resultado comercial o de posicionamiento específico, salvo lo que se pacte expresamente por escrito.

En desarrollo de la Ley 1480 de 2011, el consumidor cuenta con garantía legal cuando el servicio no se ejecuta conforme a lo pactado. Cualquier reclamación debe presentarse dentro de los plazos señalados por la ley y por los canales de contacto del presente documento.

Las campañas de pauta publicitaria (Google Ads u otras) se suspenden si se suspende el pago de la misma, dado que son servicios pagados a terceros proveedores.

Te comprometes a utilizar el sitio de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de: (i) utilizar el sitio con fines o efectos ilícitos; (ii) introducir virus o código malicioso; (iii) acceder de forma no autorizada a sistemas o redes; y (iv) vulnerar los derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, el acceso al sitio o a cualquiera de sus funcionalidades, sin previo aviso.

El tratamiento de los datos personales que nos suministres se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que los modifiquen o sustituyan. Consúltala en la sección de privacidad de este sitio.

En la medida máxima permitida por la ley colombiana, Lulos Impulso Digital no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o de los servicios, ni por la interrupción temporal de los mismos por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

La responsabilidad total acumulada de Lulos Impulso Digital frente al cliente, por cualquier concepto relacionado con los servicios, no excederá el valor efectivamente pagado por el cliente por el servicio que originó la reclamación.

El cliente podrá solicitar la terminación anticipada de un servicio en los términos pactados en la cotización o contrato. La terminación no exime del pago de los valores ya causados o de las tarifas de cancelación pactadas.

Lulos Impulso Digital podrá terminar o suspender un servicio por incumplimiento grave del cliente, previa comunicación escrita, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos).

Las controversias que surjan se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia, salvo que la ley disponga un fuero diferente e irrenunciable para el consumidor.

Lulos Impulso Digital puede modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios constituirá aceptación de los nuevos términos.

Para consultas, reclamaciones o información sobre estos términos y condiciones, escríbenos a contacto@lulosimpulsodigital.com, llámanos al +57 318 676 5010 o utiliza nuestro formulario de contacto.